Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие услуг описанию: Если содержание курса или консультации существенно отличается от заявленной программы.
• Технические неисправности: Критические проблемы на платформе Nexa-Dapt, которые не позволяют использовать сервис и не были устранены в течение 72 часов.
• Период охлаждения: Отказ от услуги в течение 14 дней согласно законодательству ЕС о защите прав потребителей, при условии, что обучение еще не было фактически начато (доступ к материалам не получен).

Процедура запроса

1. Отправьте письмо на [email protected].
2. Тема: «Запрос на возврат средств — Nexa-Dapt».
3. Укажите ваше имя, email регистрации и подробную причину.

Сроки возврата

После одобрения заявки возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Деньги возвращаются на ту же карту или счет, с которых была произведена оплата.

Исключения

Возврат невозможен, если изучено более 50% материалов курса или если технические проблемы возникли на стороне пользователя (плохой интернет, устаревшее ПО).